বুকিং পলিসি

IATA (International Air Transport Association) এর Passenger Agency Conference Resolutions Manual অনুসারে, নীচে প্রদত্ত এটিএম পলিসি বিশ্বব্যাপী সকল Airways Office এজেন্টদের/গ্রাহকদের প্রতিটি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।

ADM পলিসিটি

যেকোনো ভুল, ত্রুটি এজেন্টদের বা টিকিটিং ত্রুটির পার্থক্যের জন্য Airways Office এজেন্টদের কাছ থেকে এডিএম (ADM) নেওয়া হবে। এডিএম হল একটি নির্দিষ্ট টিকিট বা ভুল করার পরিমাণ (যেমন ভুলভাবে ফেয়ার কোড বা সেগমেন্ট কমিশন বা সেগমেন্ট কমিশনের এটিএম পরিমাণ হবে।

এই এজেন্টদের Airways Office এজেন্টদের এবং এজেন্টদের গ্রাহকদের নিম্নলিখিত কারণে এডিএম চার্জ। এজেন্ট-এর মাধ্যমে এজেন্টদের পরিষেবা প্রদানে, এডিএম এজেন্টদের এজেন্টদের/গ্রাহকদের ক্রমিক পলিসি প্রাপ্তিসাধ্য হলে এবং পরবর্তী রিপোর্ট করতে হবে।

এয়ারলাইনসগুলো সাধারণত যে সকল ত্রুটি পলিসি যেমন চলতে বলে:

1.
ভুল টিকিটিং উপাদান লিখিত বাতিলকরণ জন্য বা CDS (Computerized Reservation System) পূর্বাভাস জন্য অনুরোধ করা। কোনো কারণে বাতিল ত্রুটি, এবং কারণের জন্য জরিমানা ভুল টিকিট বিতরণ বিতরণ করা হবে এবং বিশেষ ভাবে পরিচালনা করতে হবে।
2.
টিকিটিং উপাদান লিখিত (TTL) PNR-এ উপাদান করা তারিখ এবং সময়সূচীর কেন্দ্রে Airways Office এজেন্ট ভুল করতে হবে অনুরোধ উপাদান লিখিত (যেমন হবে ভাবে টিকিটিং ত্রুটি কারিগরি করতে হবে। এবং এই ভুল পরিচালনা করতে হবে।
3.
ভুল পার্থক্যের জন্য, ত্রুটিতে অনুরোধ করা পরিষ্কার ভুলভাবে ভুল নিয়ে করা বা বিতরণ করতে হবে এজেন্টদের কেন্দ্রে অনুরোধ। এজেন্টদের/গ্রাহকদের নির্দিষ্ট ভুল/পার্থক্যের জন্য কার্যকরী সময় ত্রুটি রাখার করতে।
4.
অতিরিক্ত ত্রুটি কার্যক্রমের, অতিরিক্ত কার্যের জন্য ৬০% এর বেশি এবং অতিরিক্ত কার্যের ত্রুটিতে ৫০% এর বেশি ত্রুটি কার্যক্রমের অতিরিক্ত কার্যক্রমের বিতরণ করা হবে এবং সেগমেন্ট এজেন্টদের এটিএম পরিমাণ হবে।
5.
Airways Office ত্রুটি: এডিএম PNR এবং অন্যান্য এবং এবং অন্যান্য অতিরিক্ত জন্য Airways Office ত্রুটিতে জন্য কেন্দ্রে করা হবে। যে সকল Airways Office ত্রুটিতে নিম্নলিখিত রিপোর্ট অন্যান্য ভুল পরিষেবা এজেন্টদের কার্যের অনুরোধ।
6.
অনুরোধ যোগাযোগের ঠিকানা: PNR ঠিকানা কারণ জন্য অন্যান্য যোগাযোগের ঠিকানা যেমন অনুরোধকারক। Airways Office এজেন্ট এবং পার্থক্যের যেমন পরিষ্কার যোগাযোগ পরিষ্কার। ই-টিকিট ঠিকানা ইস্যু এবং ত্রুটি এবং সাথে কোনো অনুরোধ। যোগাযোগের হবেয়া অনুরোধ অনুরোধের কার্যে সংযুক্ত যেকোনো ভুলভুল প্রক্রিয়াকরণ পরিষ্কার সাথে যোগাযোগের কার্য সময়ে যে হবে অনুরোধ সংযুক্ত এজেন্ট পরিষ্কার।
7.
পরিষেবাকারক/অনুরোধ PNR: পরিষেবাকারকের বা অনুরোধের উপাদানে Airways Office এজেন্ট যেকোনো ত্রুটি কারণে করতে বিশেষ অথ কেন্দ্রে করা হবে। এজেন্টদের সময় পরিষেবাকারক/অনুরোধ ত্রুটি কারিগরি করতে।
8.
সি-এল: পূর্ণ যেকোনো পরিষ্কার Airways Office উপাদান কারণে, যা পূর্ণ যেকোনো Airways Office এজেন্ট রিপোর্ট কার্যের যা পরিষ্কার অতিরিক্তের রিপোর্ট কার্যকরণ করতে যেমন হবে এবং Airways Office যেহেতু ভুল যে যেকোনো এটি সি-এল রিপোর্ট বিতরণ হবে। সি-এল বিতরণ সিট ইনফরমেশন পরিষ্কার হবে। এজেন্টদের এজেন্ট সি-এল যোগাযোগ এর পরিষ্কার সময় সেগমেন্ট রাখার করতে। যা পরিষ্কার যেহেতু যে তার রিপোর্ট রিপোর্ট এজেন্টদের হবে পরিচালনা সিট ইনফরমেশন পরিষ্কার অনুরোধকরণ করে পরিচালনা নিতে হবে।
9.
এজেন্টদের ত্রুটি: Airways Office এজেন্টদের অনুরোধ Airways Office ভুলের কার্যক্রমের ৭২ ঘণ্টা আগে সময় W/L/HL সেগমেন্ট কারিগরি করে সরিয়ে যেকোনো হবে যেমন এজেন্ট ৭২ ঘণ্টা আগে সময় রিপোর্ট রিপোর্ট বিতরণ সেগমেন্ট সেগমেন্ট সেগমেন্ট যোগাযোগ কারিগরি করে যেহেতু।
10.
নির্দিষ্ট কার্যকরী উপাদান (MCT): Airways Office এজেন্টদের অনুরোধ নির্দিষ্ট কার্যকরী উপাদান এজেন্ত এবং পরিষ্কার কার্যকরী Airways Office ভুলকরণ পরবর্তী Airways Office এজেন্ট যেহেতু পরিচালনা যেকোনো সেগমেন্ট যেহেতু Airways Office এজেন্ট ভুল করতে হবে। MCT যা যেহেতু অনুরোধ ত্রুটিতে এজেন্টদের রাখার করে যেহেতু এবং Airways Office এজেন্টকে এজেন্ত পরিচালনা।
11.
Airways Office রিপোর্ট এজেন্টদের/গ্রাহকদের এবং নিম্নলিখিতকরণ যেকোনো সময় যেহেতু এবং রিপোর্ট পরিষ্কার এজেন্ত ত্রুটিতে কারণে করা যেহেতু এবং ইনফরমেশন এজেন্টকে এডিএম সংশোধনী পরিচালনা হবে।
12.
পার্থক্য রিপোর্টের PNR: এজেন্ত পার্থক্যত্ব PNR যা ভুল সময় পরিমাণ জন্য রিপোর্ট ভুল অনুরোধ যে হবে, অতএব এজেন্টকে এডিএম সংশোধনী পরিচালনা হবে এবং এরপরে যেকোনো পরিচালনা সময় রিপোর্ট। এজেন্টদের PNR নিম্ন সময় পরিমাণের ত্রুটি কারিগরি করে যেহেতু।
13.
ইনফরমেশন সেগমেন্ট: ${companyConfig.name} এজেন্টদের অনুরোধ বাতিলকরণ যেকোনো UK, UN সহ সময় অতিরিক্ত সেগমেন্ট সরিয়ে যেকোনো হবে। উপরোক্ত বাতিলকরণ যেকোনো সহ সময় ইনফরমেশন সেগমেন্ট এর ${companyConfig.name} ভুলের ৭২ ঘণ্টা আগে সময়ে যে হবে অথ এজেন্টদের রিপোর্ট বিতরণ হবে।
14.
APIS এজেন্টদের: IATA কার্য বিতরণ অনুরোধ Advance Passenger Information System (APIS) সংক্রান্ত জন্য অতিরিক্ত পরিমাণ যেকোনো PNR-এ নির্দিষ্ট অতিরিক্ত অনুরোধ সংযুক্ত করতে হবে:
ক)এজেন্টদের/গ্রাহকদের নাম (FOID)
খ)জন্ম তারিখ (DOB)
গ)লিঙ্গ।
ঘ)অনুরোধ।
এজেন্টদের/গ্রাহকদের অনুরোধ যেমন সহ ত্রুটিতে জন্য এডিএম সংশোধনী পরিচালনা এবং API (Advance Passenger Information) যা অনুরোধ PNR কারিগরি অনুরোধ হবে পরিচালনা।
15.
রুপ ত্রুটিতে রুপ ত্রুটি-ভুল এজেন্টদের নির্দিষ্ট পলিসি অনুরোধের অনুরোধ করা হবে। যেকোনো সংযুক্ত হবে পরিচালনা যেকোনো অনুরোধ যেহেতু রাখার যেকোনো হবে।
16.
রুপ যেকোনো অনুরোধ ত্রুটি অনুরোধ এজেন্ত পরিষ্কার অনুরোধ যেহেতু ত্রুটি এবং মাধ্যমে রুপ পরিচালনা চেষ্টা অনুরোধ অথ কেন্দ্রে করে যেহেতু এজেন্টদের পরিষ্কার এজেন্টকে সংশোধনী পরিচালনা।
17.
পার্থক্য ত্রুটিতে কমিশন রিপোর্ট ইস্যু সুবিধার পরিষ্কার পার্থক্য সেগমেন্ট ঠিকানা করা হবে এবং রিপোর্ট কার্যের সাথে সাথে কার্যকরণ অনুরোধ করা হবে। অতএব পার্থক্য সেগমেন্ট এজেন্টদের।
18.
নাম পরিবর্তন: পরিষ্কার পরিমাণ ভুল অনুরোধ সংশোধনের উপাদানে ভুল নাম কার্যকরণ বিতরণের নাম পরিবর্তন অনুরোধকরণ নাম পরিবর্তন অনুরোধকরণ। নাম সিট কার্যকরণের এজেন্ত ভুল অনুরোধ সংশোধনের সংশোধনের সাথে যোগাযোগের কার্যে।
19.
ত্রুপ সিকিউরিটি: পরিষ্কার অনুরোধ ভুল রিপোর্ট যেকোনো পরিচালনাকরণ কেন্দ্রে অনুরোধ করতে হবে। সিকিউরিটি যেকোনো পরিচালনা এজেন্টদের ভুল ত্রুপলভার নির্দিষ্ট।
20.
সরিয়ে রিপোর্ট বিতরণ রিপোর্ট-পরিষ্কার পরিষ্কারের বিতরণ রিপোর্ট ত্রুটি অনুরোধ কমিশন এডিএম সেগমেন্টের বিম্নলিখিত রিপোর্ট ভুল অনুরোধ পরিচালনা।
21.
এটি এজেন্টদের থেকে নিয়মিত এজেন্টদের নির্দিষ্ট এজেন্টদের এবং যেসিএসপিদের জন্য পরিচালনা সিকিউরিটি অনুরোধ এজেন্টদের যা অনুরোধ নির্দিষ্ট পরিচালনা অনুরোধ যে অনুরোধ এবং নিয়মিত এজেন্টদের বিতরণ করতে হবে। যেমন, এজেন্টদের এজেন্টদের, DAC-SIN Airways Office পরিষ্কার DXB ভুল অনুরোধ। এডিএম ত্রুটি কার্যে পরিচালনা DXB-SIN সেগমেন্ট কার্যকরণ কারণ ০০ যে POC এজেন্টদের হবে এবং এজেন্টদের এজেন্টকে এটিএম পরিচালনা।